（营销服务室 乌日娜）春节临近,内蒙古电力集团薛家湾市区供电公司优质服务不打烊,以最可靠的供电,最有力的措施、把最优质的服务送到用户身边。

入户服务护航暖心用电

该公司通过入户服务同步开展用电隐患排查、用户意见征求、电价政策介绍、安全用电宣传等十项工作,确保广大用户用上“安全电、放心电、满意电”,度过一个温暖美满、亮亮堂堂的农历新年。

“线上+线下”同步服务

该公司为客户提供卓越供电服务,畅通营业厅营业网点春节不休息、蒙电e家APP、“内蒙古电力公司”微信公众号等运营渠道,保障客户24小时购电需求,通过入户,手把手为客户讲解使用方法;节前通过短信平台以及客户服务微信群发送及时缴费温馨提示信息。

用心值守措施有力

该公司安排各所站工作人员每日查看剩余金额不足10元的客户数据,提醒客户进行缴费;客户经理每日监测充值失败数据,进行充值失败数据下发等措施,为客户提供稳定优质的电力服务,保障客户不停电,提升客户春节期间用电体验。

新的一年,该公司将进一步加大服务力度,用实际行动诠释“人民电业为人民”的服务宗旨,不断细化便民服务举措,全力保障广大客户用上满意电,以优质、高效、便捷的供电服务温暖电力客户的心。